Aviso legal

Clean Debt y Clean Debt Company son marcas comerciales pertenecientes a Clean Debt S.L., con oficinas en calle Cea Bermúdez 56, código postal 28003, Madrid, España; CIF B87666640, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 35.223 folio 26, hoja M-633.355.

Clean Debt nace de la motivación de aportar a particulares y empresas servicios integrales

para la prevención, mitigación y resolución de una amplia gama de necesidades económicas, a un coste al alcance de todos.

Clean Debt también opera como un redistribuidor de servicios de acuerdo a las necesidades de clientes y tipo de servicios ofertados por las entidades colaboradoras de Clean Debt. En todo caso, Clean Debt cumple con toda la normativa aplicable al respecto.

Función que desempeñamos:

Clean Debt se presenta en el mercado, a través de su página web, como una entidad independiente que proporciona a sus clientes los mejores precios y servicios disponibles del producto o servicio solicitado por los mismos o que resulten de los datos suministrados por el Cliente.

Algunos de los servicios son desempeñados por Clean Debt directamente, y otros son delegados en entidades profesionales de probada profesionalidad y eficacia.

Clean Debt ofrece una amplia variedad de productos y servicios que, además, van aumentando con el tiempo a medida que desarrollamos equipos cada vez más diversificados y seleccionamos entidades colaboradoras adecuadas para cada producto o servicio.

Perfil del Cliente:

El servicio que presta Clean Debt está dirigido a personas particulares, profesionales o empresas residentes o domiciliadas en España y en cualquier país de Latino América, que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los Clientes que sean personas particulares o profesionales, cabe puntualizar que únicamente está permitido el uso de los servicios de Clean Debt para aquéllas que sean mayores de 18 años.

Qué debes saber cuando utilices los servicios y productos de Clean Debt en:

Finanzas:

El Cliente, cuando accede a obtener productos o servicios financieros ofrecidos en la página web de Clean Debt, debe recordar que en estos casos la función de Clean Debt se limita a redirigir, de acuerdo con los datos suministrados a través del cuestionario contestado con anterioridad por el Cliente, su expediente a una entidad colaboradora que se ajusta a su perfil. Las preguntas del cuestionario de Clean Debt son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la redirección.

Los productos o servicios que son redirigidos a entidades colaboradoras están debidamente marcadas como tal cuando se accede al link del servicio o producto en cuestión. Los productos o servicios que ofrece directamente Clean Debt (sin la actuación de entidades colaboradoras) también están debidamente marcadas como tal tras acceder al link del producto o servicio en cuestión.

Dado que las condiciones de las entidades colaboradoras pueden variar o ser modificadas por parte de las mismas, en cualquier momento y sin previo aviso, se recomienda la verificación de las mismas antes de la suscripción del producto o servicio correspondiente. Clean Debt no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir aquellas personas que suscriban productos o servicios con entidades colaboradoras de Clean Debt, y que se deriven de la utilización de la información facilitada a través de este servicio.

Clean Debt en ningún momento participa en la contratación del producto financiero que finalmente elija el Cliente. En concreto, resulta necesario aclarar que aquellas contrataciones que puedan llevar a cabo los Clientes a través de la página web de Clean Debt, realmente se estarán realizando con la entidad colaboradora al que Clean Debt ha transferido el expediente en cuestión. En esos supuestos, el Cliente estará en contacto directo con esa entidad colaboradora.

No obstante, en estos casos la entidad colaboradora se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.

Tras haber cumplimentado el Cliente el cuestionario de Clean Debt y aceptado los “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”, Clean Debt procederá a transferir su expediente a una de sus entidades colaboradoras en función del perfil del Cliente.

Todos los datos proporcionados por el Cliente al completar el cuestionario son necesarios para realizar la transferencia de su expediente a la entidad colaboradora en cuestión.

Todos los precios o tarifas que aparezcan en el panel de tarifas y precios proporcionados por Clean Debt, incluirán IVA (impuesto sobre el valor añadido), tasas y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.

No obstante, para el supuesto de que al Cliente le resulte complejo responder el cuestionario de Clean Debt o tenga dudas sobre algunas de las cuestiones que se solicitan en el mismo, Clean Debt pone a disposición de sus Clientes la posibilidad comunicarse con Clean Debt vía correo electrónico, teléfono, o el formulario de contacto de la página web. Para ello, en la página web de Clean Debt el Cliente deberá rellenar el formulario el equipo de atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente. El horario de llamadas del servicio de atención al Cliente de Clean Debt es de lunes a viernes de 09:00- 15:00 horas, a excepción de festivos.

Productos varios (reducción de deudas, reestructuraciones, créditos y préstamos, y más).

El Cliente, cuando accede a obtener un presupuesto de productos y servicios prestados por entidades colaboradoras (y no directamente por Clean Debt), debe recordar que Clean Debt actúa como simple intermediario independiente a través del proveedor del servicio o producto ofertado en la página web de Clean Debt. La función de Clean Debt se limita a ofrecer el producto o servicio que solicite el Cliente y que resulte de los datos suministrados por el Cliente a través del cuestionario de Clean Debt, que debe cumplimentar el Cliente respondiendo a las preguntas, las cuales son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la búsqueda de colaboradores idóneos para el producto o servicio seleccionado. Para el caso de que se solicite algún dato del Cliente que no sea necesario para la realizar la búsqueda del colaborador, se aclarará que es un dato opcional y si el Cliente ignora esa pregunta, ese hecho no impedirá que finalmente se lleve la búsqueda del colaborador que presta el producto o servicio solicitado. Clean Debt en ningún momento participa en la contratación del servicio o productos que finalmente elija el Cliente cuando se trata de productos o servicios prestados por entidades colaboradoras.

En concreto, resulta necesario aclarar que aquellas contrataciones que puedan llevar a cabo los Clientes a través de una página web de Clean Debt, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Clean Debt ha transferido el expediente del Cliente. En esos supuestos, el Cliente podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que todas las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al Cliente que es Clean Debt. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.

Tras haber cumplimentado el Cliente el cuestionario de Clean Debt y aceptado los “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”, Clean Debt procederá a realizar la búsqueda de una entidad colaboradora capaz de ofrecer el producto o servicio seleccionado por el Cliente.

No obstante, para el supuesto de que al Cliente le resulte complejo responder el cuestionario de Clean Debt o tenga dudas sobre algunas de las cuestiones que se solicitan en el mismo, Clean Debt pone a disposición de sus Clientes la posibilidad comunicarse con Clean Debt vía correo electrónico, teléfono, o el formulario de contacto de la página web. Para ello, en la página web de Clean Debt el Cliente deberá rellenar el formulario el equipo de atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente. El horario de llamadas del servicio de atención al Cliente de Clean Debt es de lunes a viernes de 09:00- 15:00 horas, a excepción de festivos.

Derecho de desistimiento:

Clean Debt pone a disposición de sus Clientes la siguiente información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, derecho que puede llevar a cabo el Cliente en el plazo de 14 días, a contar desde la celebración del contrato del servicio elegido o desde que adquiera la posesión material del producto, sin necesidad de justificar el motivo del desistimiento y sin penalización, siempre que no se haya producido un siniestro. Para el ejercicio de este derecho, será en el Aviso Legal de la compañía con la que el Cliente contrató el producto o servicio, donde aparecerán los datos de contacto necesarios para poder notificar el derecho de desistimiento, al igual que el modo o medio a través del cual podrá el Cliente ejercitar ese derecho.

Qué coste tiene el servicio:

El servicio ofrecido de forma indirecta por Clean Debt a los Clientes es totalmente gratuito.

Sin embargo, los servicios que Clean Debt ofrece de forma directa (por ejemplo las guías de ahorro entre otros) tiene un coste que está especificado en cada servicio o producto.

Responsabilidad por los datos suministrados:

El Cliente será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario, sobre los que se basará los servicios ofrecidos, por lo que se le exige que sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el Cliente haga uso del servicio proporcionado por Clean Debt con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos.

Clean Debt no será responsable cuando el Cliente no haya suministrado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el Cliente.

Los datos personales proporcionados por los Clientes son destinados a realizar sus servicios directos o a facilitar la prestación de los servicios indirectos (los realizados a través de entidades colaboradoras) elegidos por el Cliente y, eventualmente, análisis internos de cara a mejorar el servicio de Clean Debt. Clean Debt únicamente cede a las entidades colaboradoras los datos personales de los Clientes que resulten necesarios para poder llevar a cabo el servicio seleccionado por los mismos, en ningún caso la cesión de esos datos se lleva a cabo con fines ajenos a los expuestos. Toda la información al respecto aparece expuesta en “Política de Privacidad”, cuya lectura es necesaria por parte del Cliente, al igual que debe el Cliente prestar su consentimiento para ello. En todo caso, la actuación de Clean Debt es conforme a lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y demás disposiciones normativas o reglamentarias que la desarrollen o que resulten de aplicación.

Responsabilidad de Clean Debt:

El Cliente sólo contrata un servicio o producto con Clean Debt cuando el mismos sea ofrecido directamente por Clean Debt sin la intermediación de entidades colaboradoras, lo cual estará claramente explicado en cada una de las secciones de cada producto o servicio. Clean Debt no será responsable de las condiciones y términos de los contratos que el Cliente suscriba con el colaborador correspondiente. Asimismo, Clean Debt no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el Cliente y el colaborador durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado. Al igual que, cuando por circunstancias ajenas a Clean Debt o por fuerza mayor, el producto o servicio elegido no esté disponible antes de proceder a realizar la contratación el Cliente con el colaborador.

Clean Debt no será responsable de los enlaces a otros contenidos o información de terceros que permite a los Clientes acceder desde la página web de Clean Debt, cuando sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de ello, Clean Debt procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.

Las páginas webs desde las que el Cliente pueda acceder desde la página web de Clean Debt, son propiedad y están gestionadas por entidades ajenas a Clean Debt, por lo que Clean Debt no será responsable de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de que su contenido sea ilícito o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, Clean Debt procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace directo desde Clean Debt a esa página web.

Clean Debt trata de garantizar el mejor precio del producto o servicio gestionado por sus colaboradores y también los gestionados directamente por la empresa. Sin embargo, Clean Debt no será responsable de posibles errores u omisiones en el precio, cuando éste no coincida con el que se oferte en el enlace facilitado desde la página web de Clean Debt, que redirecciona directamente a la página web del colaborador del producto o servicio elegido, siempre que la causa del error no se deba a circunstancias imputables a Clean Debt.

Los Clientes se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la página web de Clean Debt, respecto de los servicios o productos que en ella se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso de Clean Debt que pueda ser contrario a los fines de Clean Debt o a la ley.

Clean Debt se reserva el derecho a no prestar sus servicios a aquel Cliente que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la página web de Clean Debt o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en “Términos y Condiciones”, pudiendo en tal caso Clean Debt denegarle el acceso a Clean Debt.

Clean Debt no responderá de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que los Clientes sufran como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”, así como de cualquier otro contenido que proporcione Clean Debt en su página web o de cualesquiera otras obligaciones que vengan exigidas por Ley.

Quejas y reclamaciones:

La satisfacción de los Clientes de Clean Debt por el servicio prestado a través de la página web de Clean Debt es la principal preocupación de Clean Debt. Para ello, se pone a disposición de los Clientes, para el supuesto de que quieran interponer alguna queja o reclamación, al igual que para cuando se les planteen dudas durante su uso, en relación a los servicios prestados por Clean Debt, el formulario situado en “Contacto” o la posibilidad de dirigirse a Clean Debt en la siguiente información de contacto:

Teléfono: +34 676 478 778

Dirección correo electrónico: info@cleandebtcompany.com

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Propiedad intelectual:

Todos los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la página web de Clean Debt y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma, están legalmente reservados a Clean Debt S.L., y el acceso a la mencionada página web o su utilización por parte de sus Clientes, no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto de tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos, salvo que medie autorización expresa y por escrito de CLEAN DEBT S.L.

Uso comercial:

La página web de Clean Debt no es para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo puede ralentizar la velocidad del servicio que Clean Debt presta a sus Clientes.

Clean Debt motoriza el uso de su servicio y si detecta un uso comercial o masivo, Clean Debt procederá a abortarla. En cualquier caso, Clean Debt se reserva las acciones contra quien trate de usar su servicio de forma no autorizada, para prevenir la interrupción del servicio a Clientes genuinos y para resarcirnos de cualquier pérdida que suframos.

Copyright:

El copyright del material contenido en la página web de Clean Debt pertenece a CLEAN DEBT S.L. Cualquier individuo, que actúe como persona privada, puede imprimir una copia de cualquier parte de este material para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El material no puede ser usado para propósitos comerciales. La copia debe retener cualquier copyright u otros avisos contenidos en el material original.

  • La tecnología y procesos utilizados o descritos en la página web de Clean Debt pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual reservados a CLEAN DEBT S.L.

  • Las imágenes mostradas en la página web de Clean Debt están protegidas y no pueden reproducirse ni mostrarse de ninguna manera sin el permiso escrito de sus respectivos propietarios.

  • Ningún logo o marca comercial que aparezca en este sitio pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.

Otras cuestiones a tener en cuenta:

Clean Debt advierte a sus Clientes que las descripciones que se hagan de los productos o servicios ofertados en la página web de Clean Debt se realizan a los meros efectos informativos.

Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos o servicios ofrecidos en la página web de Clean Debt, en los que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la página web de Clean Debt, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al Cliente, pero sin que tengan carácter vinculante para Clean Debt.

A pesar de las medidas de seguridad que se adoptan, Clean Debt no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del Cliente, ni asume Clean Debt responsabilidad alguna derivada de ello.

Clean Debt se reserva el derecho a poder utilizar la información que el Cliente de Clean Debt haya proporcionado en el cuestionario necesario para poder llevar a cabo su búsqueda de entidades colaboradoras idóneas para prestar el producto o servicio solicitado, para fines estadísticos, históricos o científicos.

Clean Debt se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la página web de Clean Debt, así como el presente “Aviso Legal”, como cualesquiera otras particularidades que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Por este motivo, Clean Debt recomienda a los Clientes que lean detenidamente el “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” con anterioridad a que acepten la casilla para prestar su consentimiento.

Para el supuesto de que resulte nulo parte del contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” de Clean Debt, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.

El no ejercicio por parte de Clean Debt de cualquier derecho derivado del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

La aceptación del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” y, por consiguiente, la prestación del consentimiento del Cliente, será un requisito previo e indispensable para la utilización de la página web de Clean Debt y así obtener los servicios que presta Clean Debt.

Las preguntas del cuestionario de Clean Debt se llevan a cabo en idioma español y se deberán responder a las mismas en idioma español, salvo que expresamente se permita o se dé la posibilidad de usar otra lengua o idioma.

El contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” se presenta en idioma español, se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción española.

Política de Privacidad:

Los datos de carácter personal del Clientes recabados a través de cualquier cuestionario o formulario de Clean Debt, cumplimentado voluntariamente por el Cliente, pasarán a formar parte del fichero propiedad de CLEAN DEBT S.L., con CIF B87666640 ,una vez que el Cliente haya dado su consentimiento expreso al respecto marcando la casilla de “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”.

Cuando el Cliente acepta la “Política de Privacidad”, está otorgando expresamente su consentimiento para que Clean Debt pueda ceder a los colaboradores del producto o servicio solicitado, los datos proporcionados directamente por el Cliente, con el fin de que aquéllos puedan ofertar el mejor precio acorde al perfil y necesidades del Cliente. En algunos supuestos, será necesario ceder al propietario del bien elegido por el Cliente el dato relativo al correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos, y otra información personal del Cliente, con la única finalidad de poner en contacto a ambas partes para que puedan llevar a cabo el contrato deseado.

El Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que suministre a través de Clean Debt y mantendrá actualizada la información que facilite a Clean Debt de forma que se corresponda en todo momento con la realidad, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a Clean Debt o a terceros.

El tratamiento de los datos de carácter personal de los Clientes llevado a cabo por Clean Debt, es conforme a lo previsto en la LO 15/1999, 13 diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla dicha ley, así como cualquier otra disposición que tenga por finalidad el desarrollo de ese cuerpo normativo.

Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento. En este sentido, conforme a lo previsto en la legislación española, a continuación Clean Debt pone a disposición de sus Clientes la siguiente información de contacto para facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), que será necesario acompañar de una petición en que se concrete la solitud, una copia del DNI o pasaporte, la dirección de correo electrónico utilizada para la prestación del producto o servicios, una dirección a efectos de notificación, fecha y firma del solicitante.

Dirección postal: Calle Cea Bermúdez 56 1D, 28003, Madrid.

Correo electrónico: info@cleandebtcompany.com

Si el Cliente quiere darse de baja de las comunicaciones enviadas por Clean Debt vía email, deberá hacer click en el link de baja habilitado a tal efecto en la parte inferior o pie del email que se incluye en todas las comunicaciones de Clean Debt.

Promociones y Publicidad:

Cuando el Cliente acepta “Recibir Información de Productos y Servicios” está otorgando expresamente su consentimiento para que Clean Debt le pueda enviar comunicaciones, al igual que a los terceros cesionarios de los datos, con el único fin de mantener informado al Cliente sobre cuestiones relativas a la actividad de Clean Debt y de los servicios prestados a través de la página web de Clean Debt, así como a las de los terceros cesionarios de los datos en cuestión. El Cliente autoriza expresamente a Clean Debt a que le pueda enviar de forma regular correos electrónicos con información sobre las diferentes promociones, presentes o futuras, que organice Clean Debt, así como publicidad de cualesquiera de los productos o servicios que se ofrecen a través de la página web de Clean Debt o del tercero cesionario de los datos a la dirección de correo electrónico que haya facilitado el Cliente, todo ello en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Asimismo, el Cliente presta expresamente su consentimiento para que, en aquellos formularios o cuestionarios de Clean Debt en los que se haya solicitado al Cliente su número de teléfono, permite al equipo de atención al Cliente de Clean Debt o del tercero cesionario de los datos poder contactar con el Cliente en el número de teléfono que haya facilitado, con el objetivo de ofrecerle comunicaciones relativas a la actividad de Clean Debt y de los servicios prestados a través de la página web de Clean Debt o del tercero cesionario de los datos, todo ello en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El consentimiento otorgado por el Cliente es revocable en cualquier momento. Por ello, cuando el Cliente no esté interesado en recibir las comunicaciones de contenido promocional o publicitario de Clean Debt o de los terceros cesionarios de los datos a que se hace referencia en los párrafos anteriores, deberá indiciarlo a Clean Debt explicando el motivo de su solicitud, mediante correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cleandebtcompany.com